Politica Aquisição
Titularidade
O site https://tracosepontos.com encontra-se registado em nome de 27A, Lda – contribuinte nº 513558020, com sede em: R. Dr. João Gomes Patacão n 24 A, 1885-046 Moscavide.
Para qualquer esclarecimento relacionado com o site https://tracosepontos.com ou com as presentes
Condições Gerais de Venda poderá contactar o Serviço de Apoio ao Cliente da através de qualquer um dos seguintes meios: Correio A/C: 27A, Lda R. Dr. João Gomes Patacão n 24 A, 1885-046 Moscavide PORTUGAL E-mail tracosepontos@gmail.com Telefone 915519876 / 918958469
Objeto e âmbito de aplicação
As presentes Condições Gerais de Venda, aplicam-se aos visitantes do site https://tracosepontos.pt/wp456 e bem assim a quaisquer transacções de natureza comercial realizadas através da aquisição de aulas ou vauchers da Escola de Costura e Design, Traços e Pontos disponível no mesmo.
A navegação no site, bem como a compra de qualquer aula ou vauchers da Escola de Costura e Design, Traços e Pontos, implica a aceitação das presentes Condições Gerais de Venda pelo Utilizador e pelo Cliente. A 27A, Lda reserva-se no direito de alterar estas Condições Gerais de Venda sem aviso prévio, sendo quaisquer alterações publicadas no site https://tracosepontos.pt/wp456 . Todas as informações contratuais estão escritas em língua portuguesa, assim como a informação dos artigos, comunicações por email e formalização da venda.
Responsabilidades
Todos os Serviços comercializados no site https://tracosepontos.pt/wp456 encontram-se em conformidade com a legislação portuguesa. A 27A, Lda não é responsável por prejuízos decorrentes de interferências, interrupções, vírus informáticos, avarias ou desconexões do sistema operativo que possam impedir, temporariamente, o acesso, a navegação ou a prestação de serviços aos Utilizadores.
Obrigações dos Clientes e Utilizadores
O Cliente e o Utilizador comprometem-se a cumprir e a respeitar as presentes Condições Gerais de Venda, nomeadamente: A abster-se de introduzir, armazenar ou difundir através do site conteúdos difamatórios, obscenos, injuriosos, xenófobos e/ou de qualquer outra índole que violem os princípios gerais de direito e a ordem pública;
A não utilizar identidades falsas; A facultar os dados pessoais e as moradas corretas de modo a que a 27A, Lda possa processar devidamente os seus serviços. Encontra-se assim expressamente vedado aos seus utilizadores transmitir mensagens ou informação injuriosa, enganosa, difamatória, obscena ou que viole, por qualquer forma, o direito à intimidade ou à propriedade intelectual ou industrial de terceiros, bem como a disponibilização de qualquer informação que possa ser prejudicial para terceiros ou para o titular do site.
A 27A, Lda reserva-se o direito a eliminar o contacto do utilizador que concretize alguma destas situações. O Cliente é responsável pela veracidade dos dados comunicados à 27A, Lda e compromete-se a enviar de imediato no site https://tracosepontos.pt/wp456 quaisquer alterações dos mesmos. A 27A, Lda declina qualquer responsabilidade por eventual atraso ou impossibilidade de processamento da aquisição do seu pacote de aulas ou voucher, nomeadamente no acto de compra, decorrente de erro ou insuficiência dos dados comunicados pelo Cliente.
Realização da aquisição online
Para a realização do pedido de aquisição de aulas ou vouchers através do site https://tracosepontos.pt/wp456 é aconselhável que preencha os dados do formulário disponível online com toda a informação do que pretende. Depois de submetido basta aguardar uma resposta. Deverá seguir todos os passos para que o seu pedido seja recebido com sucesso.
A 27A, Lda informa que os preços praticados em https://tracosepontos.pt/wp456 são exclusivos da Escola de Costura e Design, Traços e Pontos, que incluem IVA à taxa legal em vigor, à data da aquisição. A validação do pedido de aquisição de aulas ou vouchers implica que o Cliente tomou conhecimento e aceita, de forma expressa, as presentes Condições Gerais de Venda, disponíveis para consulta no do https://tracosepontos.com . Os dados registados pela 27A, Lda constituem prova do conjunto de transações efetuadas entre a 27A, Lda e o Cliente.
Logo que termine o seu pedido de aquisição de aula ou voucher, aguarde por um e-mail referente ao mesmo. Caso os dados não estejam corretos poderá pedir de imediato a sua alteração, ou até, a anulação do pedido efetuado. Na compra dos Serviços comercializados em https://tracosepontos.com a 27A, Lda admite as seguintes modalidades de pagamento: Transferência Bancária, Pay pal, Cartão de Crédito Caso pretenda pagar presencialmente terá de ser a dinheiro, deslocando-se ás nossas instalações, ou se preferir pagar por MBWay para o número da empresa.
Disponibilidade dos Serviços
Ao adquirir um pacote de aulas ou voucher, em caso de campanhas promocionais estas são de uso exclusivo para comercialização online.
A 27A, Lda apenas processa um serviço efetuado por um Cliente após a confirmação do respetivo pagamento, terá de enviar um comprovativo para o e-mail tracosepontos@gmail.com, pelo que a 27A, Lda não pode garantir a disponibilidade do horário das aulas, até ao início do mencionado processamento. No caso da aquisição de um voucher, este é enviado para o seu e-mail com os dados que pretende que sejam colocados, este voucher tem a duração de 6 meses.
A 27A, Lda só submete os pedidos nos dias úteis. Desta forma, não são contabilizados nem os fins-de-semana nem os feriados para estimativa de resposta e aquisição. Em caso de indisponibilidade absoluta da marcação das aulas encomendadas, dentro do horário pretendido pelo Cliente a 27A, Lda poderá propor ao Cliente um horário diferente, sendo que, também neste caso, a confirmação deste horário só prosseguirá e ficará garantida após consentimento dado pelo Cliente. Qualquer atraso verificado na resposta do e-mail, face às datas de estimativa apresentadas, não confere ao Cliente direito a qualquer indemnização.
Cancelamentos, trocas
As condições e termos seguintes são apenas aplicáveis em compras realizadas em https://tracosepontos.com .
O Cliente poderá cancelar o serviço adquirido em qualquer momento até antes de proceder ao pagamento do mesmo. A partir confirmação do pagamento pelo Cliente, o serviço é adquirido e será de seu usufruto. O não pagamento do serviço adquirido no prazo de 7 dias subsequentes à data em que o mesmo foi definitivamente combinado, poderá implicar o cancelamento automático da mesmo, não garantindo assim o horário previamente combinado.
A 27A, Lda reserva-se o direito de cancelar unilateralmente o pedido de aquisição de aulas ou voucher, sempre que se verifique erro de programação, defeito de funcionamento dos computadores da 27A, Lda, bem como no caso da não existência de horários. No âmbito da sua Política de Satisfação ao Cliente, a 27A, Lda possibilita a re-marcação do pacote de aulas adquirido, dentro do próprio mês da sua aquisição. sem pagamento de indemnização ou qualquer custo extra.
Caso deseje proceder à troca do pacote de aulas que adquiriu, antes de ter frequentado alguma aula, pode, desde que seja para um valor superior, onde bastará pagar a diferença. O Cliente poderá entrar em contacto com a 27A, Lda, que lhe fornecerá todas as informações sobre o processo de troca. A 27A, Lda ,não aceita a troca ou qualquer outra alteração destes serviços depois de ter iniciado as aulas, fora do mês do pacote de aulas adquirido.
Garantia dos Serviços Adquiridos
Após a aquisição do serviço, o Cliente deverá ter em conta que o pacote destina-se ao mês combinado com a 27A, Lda.
Qualquer impossibilidade de comparecer da parte do Cliente deverá ser comunicada pelo menos com 24h de antecedência para que a sua aula possa ser remarcada, e não seja dada como perdida. Em caso de impossibilidade da parte da 27A, Lda de dar a sua aula na data e horário combinado, esta pode ser remarcada, e não será dada como perdida.
O pacote de aulas adquirido tem a validade de 1 mês, sendo que será do mês previamente combinado com o Cliente, independentemente da data do pagamento do serviço, sendo que poderá efetuar o pagamento com antecedência.
Os voucher têm a validade de 6 meses após a receção do pagamento, sendo que para frequentar as aulas terá sempre de apresentar o voucher antes do início sua primeira aula. Ao aceitar adquirir as aulas ou o voucher, por favor tenha em conta que terá de preencher uma ficha de inscrição presencial, para garantir que temos os dados corretos de comunicação entre 27A, Lda e o Cliente, assim como os dados corretos para a fatura/recibo.
Legislação Aplicável
Todas as compras de serviço efetuadas no site https://tracosepontos.com ou no espaço presencial, encontram-se sujeitas à legislação portuguesa.
Qualquer conflito ou divergência de interpretação das Condições Gerais Venda será submetido ao Tribunal português competente. Caso o Cliente se encontre fora de Portugal Continental, a 27A, Lda desde já informa que qualquer processo judicial deve ser encaminhado para os Tribunais Portugueses.
Para total satisfação do Cliente com a nossa empresa estamos disponíveis para todo e qualquer contacto dentro do horário laboral para esclarecer todas as suas dúvidas.
As presentes Condições Gerais de Venda foram atualizadas no dia 15-05-2023.